Ce qui distingue les agences web tient rarement au design. Cela tient à trois points : le prix est-il fixé avant le projet, le devis précise-t-il ce qui n'est pas compris, et y a-t-il une date de livraison engageante. Avec ces trois réponses, vous comparez des devis. Sans elles, vous comparez des captures d'écran.
Les trois modèles, et qui porte le risque
Avant de lire un devis, il est utile de savoir à quel modèle vous avez affaire. Il y en a trois, et ils diffèrent surtout sur un point : qui paie quand cela prend plus de temps que prévu.
| Modèle | Qui porte le risque | Quand il convient |
|---|---|---|
| Taux horaire | Vous. Chaque question et chaque aller-retour rallonge la facture. | Quand le périmètre est réellement ouvert, par exemple pour un suivi continu |
| Forfait | L'agence. Si elle se trompe dans son estimation, c'est son problème. | Quand le périmètre est descriptible, donc pour presque tout site d'entreprise |
| Créateur de site avec accompagnement | Partagé. Peu cher au départ, mais vous payez durablement et restez lié au système. | Quand vous avez vraiment besoin d'une simple carte de visite |
Aucun des trois n'est malhonnête. Mais si quelqu'un vous annonce un taux horaire et esquive la question du montant final, vous n'avez pas un devis, vous avez une déclaration d'intention.
Ce que contient un devis solide
Un bon devis est court, mais il répond à ces points sans que vous ayez à relancer :
- Le prix, et s'il est ferme ou estimatif. Les deux sont acceptables, mais cela doit être écrit.
- Le périmètre en chiffres : combien de pages, combien de langues, quelles fonctionnalités.
- Ce qui n'est pas compris. Ce point manque dans la plupart des devis et c'est le plus important.
- La date de livraison, et de quoi elle dépend. En général de vos textes et de vos images.
- Les coûts récurrents après la mise en ligne, détaillés et non regroupés en une ligne.
- À qui appartient le site à la fin, nom de domaine et accès compris.
Un devis qui énumère seulement ce qui est compris vous vend une envie. Celui qui énumère aussi ce qui ne l'est pas vous vend un projet.
Les signaux d'alerte qui se paient plus tard
Les points suivants ne sont pas des détails. Chacun d'eux vous coûtera plus tard du temps ou de l'argent :
- Le nom de domaine est au nom de l'agence. Le domaine et les accès à l'hébergement vous appartiennent, toujours. Sinon vous ne pouvez pas changer de prestataire sans perdre votre adresse.
- Aucune date, seulement « rapidement ». Une date est un engagement. Une tournure ne l'est pas.
- Les mentions légales ne sont pas évoquées. Mentions légales et politique de confidentialité sont obligatoires, pas optionnelles.
- Le mobile n'est pas mentionné. La majorité de vos visiteurs arrive depuis un téléphone. Si ce n'est pas dans le devis, ce n'est pas prévu.
- Prix très bas et engagement très long. Vous ne payez alors pas un site, mais un abonnement dont il est difficile de sortir.
Ce que vous devez apporter
La raison la plus fréquente d'un retard n'est pas l'agence, ce sont les contenus manquants. Préparez ces quatre choses et chaque devis devient moins cher, chaque date plus réaliste :
- Ce que vous proposez, avec vos mots, sans langage marketing. Trois paragraphes suffisent.
- Qui vous voulez atteindre. Qui doit appeler ou écrire, et pourquoi ?
- Des images qui vous appartiennent. Vos propres photos valent mieux que n'importe quelle banque d'images.
- Deux ou trois sites qui vous plaisent, avec une phrase expliquant ce qui vous plaît.
Six questions à poser
Posez ces questions dès le premier échange. Les réponses en disent plus que n'importe quel portfolio :
- Le prix est-il fixé avant le démarrage, ou facturez-vous au temps passé ?
- Qu'est-ce qui n'est expressément pas compris ?
- Quand le site sera-t-il en ligne, et de quoi dépend cette date ?
- Combien cela coûte-t-il par mois une fois terminé ?
- Le domaine, les accès et le design m'appartiennent-ils après la livraison ?
- Que se passe-t-il si je veux changer dans deux ans ?
Comment nous procédons
Nous travaillons au forfait : trois formules de 890 € à 2 890 €, livraison en quatre jours, pas de facturation horaire. Chaque formule indique ce qui est compris, et juste en dessous ce qui ne l'est pas. Après la livraison, le design, les contenus, le domaine et les accès vous appartiennent, sans engagement envers nous. La maintenance entre 19 € et 69 € par mois est facultative.
Avant toute commande, nous construisons gratuitement un aperçu de votre site. Vous décidez à partir de quelque chose de visible plutôt qu'à partir d'un devis. Si l'aperçu ne vous plaît pas, c'était notre temps et pas votre argent.
Questions fréquentes
Comment savoir si un devis est trop cher ?
Pas au montant, mais au rapport avec le périmètre. Cinq pages pour 6 000 €, c'est cher ; trente pages multilingues avec des connexions à vos outils pour la même somme, non. Comparez donc le nombre de pages, les langues, les fonctionnalités et la date, et seulement ensuite le prix.
Une agence locale vaut-elle mieux qu'une agence à distance ?
Pour la qualité, cela ne change rien, puisque le travail se fait de toute façon sur ordinateur. La proximité aide si vous avez besoin de photos sur place ou si vous préférez les rendez-vous en personne. Elle coûte souvent plus cher, car les déplacements se facturent.
Quel est un prix juste pour un site d'entreprise ?
En Europe, les offres sérieuses pour un petit site d'entreprise vont généralement de 890 € à 5 000 € en une fois, plus 15 € à 70 € par mois pour le domaine, l'hébergement et l'entretien. Nettement en dessous, c'est souvent un abonnement à un créateur de site ; nettement au-dessus, c'est souvent plus large que ce dont vous avez besoin.
Dois-je écrire les textes moi-même ?
Écrivez le premier jet vous-même, avec vos mots. Personne ne connaît mieux votre offre. La réécriture, la coupe et la structure peuvent revenir à l'agence ; c'est plus rapide et moins cher que si elle part de zéro.
Et si je ne suis pas satisfait de l'agence ?
Réglez deux points par écrit à l'avance : à qui appartiennent le domaine et les accès, et combien d'allers-retours de correction sont compris. Si les deux sont clairs, vous pouvez au pire partir avec votre domaine et ne perdez que du temps, pas votre adresse.