La differenza tra le web agency sta raramente nel design. Sta in tre punti: il prezzo è fissato prima del progetto, il preventivo dice cosa non è compreso, e c'è una data di consegna vincolante. Con queste tre risposte si confrontano preventivi. Senza, si confrontano schermate.
I tre modelli, e chi si prende il rischio
Prima di leggere un preventivo conviene sapere quale modello si ha davanti. Sono tre e si distinguono soprattutto su un punto: chi paga quando ci vuole più tempo del previsto.
| Modello | Chi si prende il rischio | Quando è adatto |
|---|---|---|
| Tariffa oraria | Lei. Ogni domanda e ogni giro di correzioni allunga la fattura. | Quando il perimetro è davvero aperto, per esempio una gestione continuativa |
| Prezzo fisso | L'agenzia. Se sbaglia la stima, il problema è suo. | Quando il perimetro è descrivibile, quindi quasi ogni sito aziendale |
| Website builder con assistenza | Condiviso. Poco caro all'inizio, ma si paga a lungo e si resta legati al sistema. | Quando serve davvero solo un biglietto da visita digitale |
Nessuno dei tre è disonesto. Ma se qualcuno le dà una tariffa oraria ed evita la domanda sul totale finale, lei non ha un preventivo, ha una dichiarazione di intenti.
Cosa contiene un preventivo solido
Un buon preventivo è breve, ma risponde a questi punti senza che lei debba sollecitare:
- Il prezzo, e se è fisso o una stima. Vanno bene entrambi, ma deve essere scritto.
- Il perimetro in numeri: quante pagine, quante lingue, quali funzioni.
- Cosa non è compreso. Questo punto manca nella maggior parte dei preventivi ed è il più importante.
- La data di consegna, e da cosa dipende. Di solito dai suoi testi e dalle sue immagini.
- I costi ricorrenti dopo la pubblicazione, dettagliati e non in un'unica voce.
- Di chi è il sito alla fine, dominio e accessi compresi.
Un preventivo che elenca solo ciò che è compreso le vende un desiderio. Quello che elenca anche ciò che non lo è le vende un progetto.
Segnali d'allarme che si pagano dopo
I punti seguenti non sono dettagli. Ognuno di essi le costerà poi tempo o denaro:
- Il dominio è intestato all'agenzia. Dominio e accessi all'hosting sono suoi, sempre. Altrimenti non può cambiare fornitore senza perdere l'indirizzo.
- Nessuna data, solo «a breve». Una data è un impegno. Una formula no.
- I testi legali non vengono citati. Note legali e informativa privacy sono obblighi, non accessori.
- Del mobile non si parla. La maggior parte dei visitatori arriva da un telefono. Se non è nel preventivo, non è previsto.
- Prezzo molto basso e vincolo molto lungo. Allora non sta pagando un sito, sta pagando un abbonamento da cui è difficile uscire.
Cosa deve portare lei
Il motivo più frequente di un ritardo non è l'agenzia, sono i contenuti mancanti. Prepari queste quattro cose e ogni preventivo diventa più economico e ogni data più realistica:
- Cosa offre, con parole sue, senza linguaggio pubblicitario. Bastano tre paragrafi.
- Chi vuole raggiungere. Chi deve telefonare o scrivere, e perché?
- Immagini che le appartengono. Le sue foto battono qualsiasi banca immagini.
- Due o tre siti che le piacciono, con una frase su cosa le piace.
Sei domande da fare
Le faccia al primo colloquio. Le risposte dicono più di qualsiasi portfolio:
- Il prezzo è fissato prima di iniziare o fatturate a tempo impiegato?
- Cosa non è espressamente compreso?
- Quando il sito sarà online, e da cosa dipende quella data?
- Quanto costa al mese una volta finito?
- Dominio, accessi e design sono miei dopo la consegna?
- Cosa succede se tra due anni voglio cambiare?
Come lo gestiamo noi
Lavoriamo a prezzo fisso: tre pacchetti da 890 € a 2.890 €, consegna in quattro giorni, nessuna fatturazione oraria. Ogni pacchetto dice cosa è compreso e, subito sotto, cosa non lo è. Dopo la consegna design, contenuti, dominio e accessi sono suoi; nessun vincolo con noi. La manutenzione da 19 € a 69 € al mese è facoltativa.
Prima di qualsiasi incarico costruiamo gratuitamente un'anteprima del suo sito. Lei decide su qualcosa di visibile invece che su un preventivo. Se l'anteprima non convince, era il nostro tempo e non il suo denaro.
Domande frequenti
Come capisco se un preventivo è troppo caro?
Non dall'importo ma dal rapporto con il perimetro. Cinque pagine per 6.000 € sono care; trenta pagine multilingua con collegamenti ai suoi sistemi alla stessa cifra no. Confronti quindi numero di pagine, lingue, funzioni e data di consegna, e solo dopo il prezzo.
Un'agenzia vicina è meglio di una che lavora da remoto?
Per la qualità non cambia nulla, perché il lavoro avviene comunque davanti a uno schermo. La vicinanza aiuta se servono foto sul posto o se preferisce incontri di persona. Spesso costa di più, perché appuntamenti e trasferte si pagano.
Qual è un prezzo equo per un sito aziendale?
In Europa le offerte serie per un piccolo sito aziendale vanno di solito da 890 € a 5.000 € una tantum, più 15-70 € al mese per dominio, hosting e manutenzione. Nettamente sotto di solito significa un abbonamento a un website builder; nettamente sopra di solito più perimetro di quanto le serva.
Devo scrivere i testi da solo?
Scriva lei la prima stesura, con parole sue. Nessuno conosce meglio la sua offerta. Riscrittura, taglio e struttura può farli l'agenzia; è più rapido ed economico che farla partire da zero.
E se non sono soddisfatto dell'agenzia?
Metta per iscritto due cose in anticipo: di chi sono dominio e accessi, e quanti giri di correzione sono inclusi. Con questi due punti regolati, nel peggiore dei casi può andarsene con il suo dominio e perde solo tempo, non l'indirizzo.