Een nieuwe klant winnen kost een veelvoud van het behouden van een bestaande. Precies hier zet een loyaliteitsprogramma op in: het beloont herhaalaankopen, in plaats van telkens met nieuwe kortingen om aandacht te vechten.
Punten die klanten begrijpen
Het eenvoudigste en meest effectieve model: klanten sparen bij elke aankoop punten en wisselen die in voor kortingen of cadeaus. Belangrijk is duidelijkheid: een klant moet in één zin begrijpen wat hij krijgt.
- Sparen: bijv. 1 punt per uitgegeven euro.
- Inwisselen: bijv. 100 punten = € 5 korting.
- Zichtbaar: puntensaldo in het account en in de winkelwagen tonen, want zichtbare voortgang motiveert.
Loyaliteit + staffelkortingen = grotere winkelwagen
Een loyaliteitsprogramma werkt over de tijd. Staffelkortingen werken meteen: „Koop 3, betaal 2“ of staffelprijzen verhogen de bestelwaarde op het moment van aankoop. De combinatie van beide hefbomen is sterker dan elk afzonderlijk.
Het directe effect levert onze Shopify-app TierUp: staffelkortingen, bundels en „2 voor 1“, direct bij de kassa, live in de App Store. Een punten-/loyaliteitsprogramma hebben we bewust niet ingebouwd: zuivere gegevensbescherming vraagt om een individuele oplossing. Dat richten we AVG-conform via een individuele overeenkomst in.
Zo gaan we bij de inrichting te werk
- We verbinden het programma met uw Shopify-shop en stellen uw regels in.
- Puntensaldo en meldingen worden afgestemd op uw design en uw taal.
- We testen elke regel met echte winkelwagens voordat hij live gaat.
- U ziet in de analyse welke actie werkt, en waar nog omzet ligt.
Vaste klanten kopen vaker, geven meer uit en bevelen u aan. Een loyaliteitsprogramma is geen korting, maar een investering in herhaalaankopen.
Liever laten doen? Wij richten TierUp volledig voor u in, getest en klaar voor overdracht.
Liever laten doen?
Wij zetten uw shop, uw menukaart of uw loyaliteitsprogramma voor u op, snel en strak.