Het verschil tussen webbureaus zit zelden in het ontwerp. Het zit in drie punten: staat de prijs vast vóór het project, staat in de offerte wat er niet bij zit, en is er een bindende opleverdatum. Met die drie antwoorden vergelijkt u offertes. Zonder die antwoorden vergelijkt u schermafbeeldingen.
De drie modellen, en wie het risico draagt
Voordat u offertes leest, helpt het te weten welk model voor u ligt. Er zijn er drie, en ze verschillen vooral op één punt: wie betaalt als het langer duurt dan gedacht.
| Model | Wie draagt het risico | Wanneer het past |
|---|---|---|
| Uurtarief | U. Elke vraag en elke correctieronde verlengt de factuur. | Als de omvang echt open is, bijvoorbeeld bij doorlopend beheer |
| Vaste prijs | Het bureau. Schat het verkeerd in, dan is dat hun probleem. | Als de omvang te beschrijven is, dus bij vrijwel elke bedrijfswebsite |
| Websitebouwer met begeleiding | Gedeeld. Goedkoop bij de start, maar u betaalt blijvend en zit vast aan het systeem. | Als u werkelijk alleen een digitaal visitekaartje nodig hebt |
Geen van de drie is oneerlijk. Maar als iemand u een uurtarief noemt en de vraag naar het eindbedrag ontwijkt, hebt u geen offerte maar een intentieverklaring.
Wat er in een solide offerte staat
Een goede offerte is kort, maar beantwoordt deze punten zonder dat u hoeft na te bellen:
- De prijs, en of die vast is of een schatting. Allebei mag, maar het moet er staan.
- De omvang in cijfers: hoeveel pagina's, hoeveel talen, welke functies.
- Wat er niet bij zit. Dit punt ontbreekt in de meeste offertes en is het belangrijkste.
- De opleverdatum, en waar die van afhangt. Meestal van uw teksten en beelden.
- De vaste lasten na de livegang, uitgesplitst en niet in één verzamelpost.
- Van wie de site uiteindelijk is, inclusief domein en inloggegevens.
Een offerte die alleen opsomt wat erbij zit, verkoopt u een wens. Een die ook opsomt wat er niet bij zit, verkoopt u een project.
Waarschuwingssignalen die zich later wreken
De volgende punten zijn geen details. Elk ervan kost u later geld of tijd:
- Het domein staat op naam van het bureau. Domein en hostingtoegang zijn van u, altijd. Anders kunt u niet wisselen zonder uw adres te verliezen.
- Geen opleverdatum, alleen „op korte termijn“. Een datum is een toezegging. Een formulering niet.
- Juridische teksten worden niet genoemd. Colofon en privacyverklaring zijn verplicht, geen extra.
- Mobiel komt niet ter sprake. Het grootste deel van uw bezoekers komt van een telefoon. Staat dat niet in de offerte, dan is het niet ingepland.
- Opvallend lage prijs en opvallend lange binding. Dan betaalt u niet voor een site maar voor een abonnement waar u moeilijk uit komt.
Wat u zelf moet aanleveren
De meest voorkomende reden voor vertraging is niet het bureau, maar ontbrekende content. Bereid deze vier dingen voor en elke offerte wordt goedkoper en elke datum realistischer:
- Wat u aanbiedt, in uw eigen woorden, zonder marketingtaal. Drie alinea's volstaan.
- Wie u wilt bereiken. Wie moet bellen of mailen, en waarom?
- Beelden die van u zijn. Eigen foto's verslaan elke stockfoto.
- Twee of drie sites die u mooi vindt, met één zin over wat u er goed aan vindt.
Zes vragen die u moet stellen
Stel deze vragen in het eerste gesprek. De antwoorden zeggen meer dan welk portfolio ook:
- Staat de prijs vóór de start vast, of rekent u naar tijdsbesteding af?
- Wat zit er uitdrukkelijk niet bij?
- Wanneer staat de site online, en waar hangt die datum van af?
- Wat kost het per maand als hij klaar is?
- Zijn domein, inloggegevens en ontwerp na oplevering van mij?
- Wat gebeurt er als ik over twee jaar wil overstappen?
Hoe wij het doen
Wij werken tegen een vaste prijs: drie pakketten van € 890 tot € 2.890, levering in vier dagen, geen uurafrekening. In elk pakket staat wat erbij zit, en daaronder wat er niet bij zit. Na oplevering zijn ontwerp, content, domein en inloggegevens van u; een binding aan ons ontstaat niet. Het onderhoud van € 19 tot € 69 per maand is optioneel.
Voordat u iets opdraagt, bouwen wij gratis een voorbeeld van uw site. U beslist aan de hand van iets zichtbaars in plaats van aan de hand van een offerte. Bevalt het voorbeeld niet, dan was het onze tijd en niet uw geld.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een offerte te duur is?
Niet aan het bedrag, maar aan de verhouding tot de omvang. Vijf pagina's voor € 6.000 is duur; dertig pagina's meertalig met koppelingen voor hetzelfde bedrag niet. Vergelijk dus eerst aantal pagina's, talen, functies en opleverdatum, en pas daarna de prijs.
Is een bureau in de buurt beter dan een dat op afstand werkt?
Voor de kwaliteit maakt het niets uit, want het werk gebeurt toch achter een scherm. Nabijheid helpt als u foto's op locatie nodig hebt of persoonlijke afspraken prettiger vindt. Het kost vaak meer, omdat afspraken en reistijd worden meebetaald.
Wat is een redelijke prijs voor een bedrijfswebsite?
In Europa liggen serieuze offertes voor een kleine bedrijfswebsite meestal tussen € 890 en € 5.000 eenmalig, plus € 15 tot € 70 per maand voor domein, hosting en onderhoud. Duidelijk lager betekent meestal een abonnement op een websitebouwer, duidelijk hoger meestal meer omvang dan u nodig hebt.
Moet ik de teksten zelf schrijven?
Schrijf de eerste versie zelf, in uw eigen woorden. Niemand kent uw aanbod beter. Het herschrijven, inkorten en structureren kan het bureau doen; dat is sneller en goedkoper dan wanneer ze bij nul moeten beginnen.
En als ik niet tevreden ben over het bureau?
Regel vooraf twee dingen schriftelijk: van wie domein en inloggegevens zijn, en hoeveel correctierondes inbegrepen zijn. Zijn die twee geregeld, dan kunt u in het slechtste geval met uw domein vertrekken en verliest u alleen tijd, niet uw adres.