Expédition et suivi des envois sur Shopify : bien intégrer DHL, DPD & Co.

Rien ne fait abandonner un achat plus vite que des frais d'expédition flous à la caisse, et rien ne génère plus de messages « Où est ma commande ? » qu'un suivi manquant. Les deux se résolvent proprement sur Shopify.

Zones d'expédition et tarifs

Shopify regroupe les pays en zones d'expédition. Pour chaque zone, vous définissez comment le prix est calculé :

• Forfaitaire : un prix fixe par commande, simple et transparent.
• Au poids : échelonné selon le poids du colis, ce qui est équitable pour des produits très différents.
• Gratuit dès un seuil : « Livraison gratuite dès 50 € », un levier éprouvé pour des paniers plus grands.

Connecter les transporteurs : DHL, DPD, Hermes

Via des apps (p. ex. les intégrations DHL ou DPD), vous créez des étiquettes d'expédition directement depuis Shopify et pouvez, selon le tarif, même afficher les prix en direct du transporteur à la caisse. Cela évite la saisie manuelle des adresses et réduit les erreurs.

1. 01Installer l'app du transporteur et connecter le compte professionnel.
2. 02Renseigner l'adresse d'expéditeur, le colis standard et les paramètres de retour.
3. 03Tester la création d'étiquette avec une commande test.

Suivi automatique des envois

Dès que vous marquez une commande avec numéro de suivi comme expédiée, Shopify envoie automatiquement une confirmation d'expédition avec lien. Le client voit lui-même le statut, ce qui réduit nettement les demandes au support et crée de la confiance.

Astuce : activez les notifications d'expédition de Shopify et adaptez les modèles d'e-mail à votre design. Un e-mail d'expédition beau et clair fait partie de l'expérience de marque.

Des frais d'expédition clairs avant le paiement et un suivi automatique ensuite : voilà deux des réglages les plus efficaces contre les abandons de panier.

Nous connectons vos transporteurs, configurons les zones et les tarifs et testons tout le flux d'expédition, jusqu'à ce que la première étiquette s'imprime proprement.