Niente interrompe un acquisto più velocemente di costi di spedizione poco chiari alla cassa, e niente genera più messaggi « Dov'è il mio ordine? » dell'assenza di tracking. Entrambi si risolvono in modo ordinato su Shopify.
Zone di spedizione e prezzi
Shopify raggruppa i paesi in zone di spedizione. Per ogni zona stabilisci come si calcola il prezzo:
- Fisso: un prezzo fisso per ordine: semplice e trasparente.
- Per peso: a scaglioni in base al peso del pacco, equo con prodotti molto diversi tra loro.
- Gratis oltre soglia: « Spedizione gratuita da 50 € », una leva collaudata per carrelli più grandi.
Collegare i corrieri: DHL, DPD, Hermes
Tramite app (es. integrazioni DHL o DPD) crei etichette di spedizione direttamente da Shopify e puoi, a seconda della tariffa, mostrare persino i prezzi in tempo reale del corriere alla cassa. Questo risparmia la digitazione manuale degli indirizzi e riduce gli errori.
- Installa l'app del corriere e collega l'account business.
- Inserisci indirizzo del mittente, pacco standard e impostazioni dei resi.
- Prova la creazione dell'etichetta con un ordine di test.
Tracciamento automatico delle spedizioni
Non appena segni un ordine con numero di tracking come spedito, Shopify invia automaticamente una conferma di spedizione con link. Il cliente vede lo stato da sé, il che riduce nettamente le richieste di assistenza e crea fiducia.
Consiglio: attiva le notifiche di spedizione di Shopify e adatta i modelli e-mail al tuo design. Una bella e-mail di spedizione, chiara, fa parte dell'esperienza di brand.
Costi di spedizione chiari prima del pagamento e tracking automatico dopo: sono due delle leve più efficaci contro gli abbandoni del carrello.
Colleghiamo i tuoi corrieri, impostiamo zone e prezzi e testiamo l'intero flusso di spedizione, finché la prima etichetta non si stampa in modo perfetto.