Dolu bir mağazanın ürünlerinin Google Shopping'de görünmemesinden daha sinir bozucu bir şey yoktur. Google Merchant Center'da ürünler „reddedildi“ ya da „inceleniyor“ durumunda takılı kalır ve reddedilen her ürün, gözle görülür bir ciro kaybı demektir. İyi haber: nedenler neredeyse her zaman aynıdır ve neredeyse hepsi bir veri sorunudur, bir ürün sorunu değil.
Bu konudaki duruşumuz nettir: size bir feed daha üretmeyiz. Reddedilenlerinizi sıfıra indiririz. Bu ayrım önemlidir, çünkü çoğu feed uygulaması yalnızca yeni bir dosya oluşturur ve Google'ın onu kabul etmesini umar. Biz ise Google'ın hâlihazırdaki ürünlerinizi neden reddettiğine bakar ve tam olarak onu düzeltiriz.
Önce şunu anlayın: tarama verisi ile feed verisi
Kilit „aha“ anı: Google ürününüzü iki kaynaktan tanır ve bunlar çoğu zaman birbiriyle çelişir. Biri feed'tir (mağazanızın veya bir uygulamanın Merchant Center'a gönderdiği yapılandırılmış dosya), diğeri ise taramadır (Google gerçek ürün sayfanızı ziyaret edip okur). Bir değer mağazada varsa ama feed kaynağının okuduğu yerde yoksa, arka uçta „var olsa“ bile Merchant Center'da eksiktir. Tarama ile feed arasındaki tam da bu boşluk, uyarıların çoğunu açıklar.
1. „Açılış sayfasına erişilemiyor“ / „Ürün sayfasına erişilemiyor“
En yaygın ve en pahalı hata. Bir ürün Google satış kanalındadır ama Online Store'da yayımlanmamıştır: taslak, gizli ya da yalnızca başka kanallar için etkin. Sonuç: Google'ın feed'de sahip olduğu açılış sayfası 404 döndürür. Google, vaat edilen sayfaya ulaşamaz ve ürünü reddeder.
Çözüm: ya ürünü „Online Store“ satış kanalına yayımlayın ki sayfa var olsun, ya da ürün bilinçli olarak satışta değilse feed'den çıkarın. Bir ürün, Online Store'da erişilebilir bir sayfa olmadan asla Google feed'inde bulunmamalıdır. Kanala yanlışlıkla takılıp kalan eski taslaklara ve tükenmiş ürünlere özellikle dikkat edin.
2. Eksik „shipping_weight“
Klasik bir tarama-feed sorunu: ağırlık mağazada (varyantta) ayarlıdır, ama feed'i besleyen kaynak onu okumaz; vitrini tarar ve ağırlık orada görünmez. Google, kargoyu hesaplamak için buna ihtiyaç duyar ve eksik özelliği işaretler.
Çözüm: katalog ağırlığını `shipping_weight` feed özelliğine temizce eşleyin ya da Merchant Center'da sabit kargo ayarları yapılandırın; böylece Google'ın artık ürün başına bir ağırlığa ihtiyacı kalmasın. İki yol da geçerlidir; önemli olan, Google'ın güvenilir kargo bilgisi almasıdır.
3. Eksik availability
`availability` özelliği olmadan Google, ürünün stokta olup olmadığını bilmez; tereddüt ettiğinde de onu tanıtmaz. Bazı feed'ler bunu „stokta“ olarak sabit kodlar, bu da bir ürün gerçekten tükendiği anda uyarıları tetikler.
Çözüm: stok durumunu gerçek envanterinizden türetin: `instock`, `outof_stock` (ya da `preorder`) sabit bir değer olarak değil, stok seviyesinden dinamik olarak. Bu, feed'i dürüst tutar ve Google'ın listelemelerinize güvenmesini sağlar.
4. Eksik veya geçersiz GTIN
Birçok markalı ürün için Google geçerli bir GTIN (barkod / EAN) bekler. Bu eksik veya geçersizse görünürlük düşer ya da ürün reddedilir.
Çözüm: GTIN'i ürünün gerçek barkodundan doldurun. Burada bir nokta pazarlık kabul etmez: asla bir GTIN uydurmayın. Uydurma bir numara Google'ın politikalarını ihlal eder ve hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir. Bir ürünün gerçekten GTIN'i yoksa (ör. el yapımı), bunun yerine doğru şekilde `identifier_exists = no` ayarlarsınız; temiz ve politikaya uygun yol budur.
5. Yabancı uygulamaların atladığı AB yasal katmanı
Uluslararası geliştirilen feed uygulamalarının Almanya, Avusturya ve İsviçre'de düzinelerle başarısız olmasının nedeni: yerel yasal durumu bilmiyorlar. Google bu gereklilikleri Merchant Center'da yansıtır.
- Birim fiyat (PAngV): miktara göre satılan ürünlerde (ml, g, adet) Alman fiyat gösterim yasası bir birim fiyat gerektirir; eksik olması uyarılar ve yasal risk demektir.
- Elektronik / WEEE etiketleri: elektronik ürünlerde hem kanal hem de yasa doğru beyanlar bekler.
- Yasal metinler (künye, iade, gizlilik): bunlar eksikse ya da düzgün bağlanmamışsa, Google açılış sayfasını güvenilmez olarak değerlendirir. Händlerbund gibi sağlayıcılar bu metinleri otomatik olarak doğru mağaza sayfalarına besler.
Bu katmanı görmezden gelen bir feed uygulaması, teknik olarak „yeşil“ ama yine de reddedilen bir feed üretir. İşte tam da burada zanaat, otomasyondan ayrılır.
Neredeyse her Merchant Center reddi, bir ürün sorunu değil, bir veri sorunudur. Tarama ile feed verisi arasındaki farkı anlarsanız, onu üstüne bir feed daha yığmak yerine kökünden düzeltirsiniz.
Nasıl çalışıyoruz
- Teşhis: Merchant Center'daki her uyarı, gerçek nedenine eşlenir: sayfa erişilebilirliği, ağırlık, stok durumu, GTIN, kategori/başlık, yasal.
- Kaynağında düzeltme: ürünleri yayımlarız, özellikleri doğru eşleriz, stok durumunu envantere bağlarız, GTIN'leri gerçek barkodlardan doldururuz.
- AB hukukunu güvenceye alma: birim fiyatı, elektronik etiketlemesini ve yasal metinleri kontrol edip besleriz.
- Yeniden kontrol: ret nedenlerinin giderilip giderilmediğini yeniden doğrularız.
Feed Doctor: teşhis ve onarım tek yerde
Tam da bu iş için Feed Doctor'ı geliştirdik. Araç; kategori, başlık, GTIN, ağırlık, stok durumu ve sayfa erişilebilirliği gibi alanlarda Merchant Center retlerinin nedenlerini bulur ve güvenli düzeltme seçenekleri sunar. Deterministik kurallarla (izlenebilir, kara kutu yok) çalışır; karmaşık durumlarda isteğe bağlı yapay zekâ desteği devreye girer. feeddoctor.gbdesign.art adresinde canlı olarak deneyebilirsiniz.
İster Feed Doctor'ı kullanın ister bizimle birlikte çalışın, hedef aynıdır: ret nedenlerini giderip ürünlerinizi Google Shopping'de yeniden değerlendirmeye hazır hale getirmek.
Shopify mağazanız mı var? Feed Doctor'u doğrudan Shopify App Store'dan kurabilirsiniz: apps.shopify.com/feed-doctor-1. Teşhis kalıcı olarak ücretsiz; yani önce neyin bozuk olduğunu görür, kararınızı sonra verirsiniz.