Yeni bir müşteri kazanmak, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan kat kat daha pahalıya mal olur. Bir sadakat programı tam da burada devreye girer: Her seferinde yeni indirimlerle ilgi için mücadele etmek yerine tekrar satışları ödüllendirir.
Müşterilerin anladığı puanlar
En basit ve en etkili model: Müşteriler her alışverişte puan toplar ve bunları indirimler veya hediyeler karşılığında kullanır. Önemli olan netliktir: bir müşteri ne kazandığını tek cümlede anlamalıdır.
- Toplama: ör. harcanan her euro için 1 puan.
- Kullanma: ör. 100 puan = 5 € indirim.
- Görünür: Puan durumunu hesapta ve sepette gösterin, çünkü görünür ilerleme motive eder.
Sadakat + miktar indirimleri = daha büyük sepet
Bir sadakat programı zamana yayılarak etki eder. Miktar indirimleri ise anında etki eder: „3 al, 2 öde“ veya kademeli fiyatlar, alışveriş anında sipariş tutarını yükseltir. İkisini birlikte kullanmak, her birini tek başına kullanmaktan daha güçlüdür.
Anında etki eden tarafı ise Shopify uygulamamız TierUp sağlar: miktar indirimleri, paketler ve „2'si 1 fiyatına“, doğrudan ödeme adımında, App Store'da canlı. Bir puan/sadakat programını bilinçli olarak eklemedik: temiz bir veri koruması bireysel bir çözüm gerektirir. Bunu KVKK uyumlu, bireysel bir anlaşmayla kurarız.
Kurulumda şöyle ilerleriz
- Programı Shopify mağazanıza bağlar ve kurallarınızı oluştururuz.
- Puan durumu ve bildirimler tasarımınıza ve dilinize uyarlanır.
- Her kuralı yayına almadan önce gerçek sepetlerle test ederiz.
- Hangi kampanyanın işe yaradığını (ve nerede hâlâ ciro olduğunu) değerlendirmede görürsünüz.
Sabit müşteriler daha sık alır, daha çok harcar ve tavsiye eder. Bir sadakat programı indirim değil, tekrar satışlara yapılan bir yatırımdır.
Sizin için yapılmasını mı tercih edersiniz? TierUp'ı sizin için baştan sona kurarız: test edilmiş ve devreye hazır.
Yaptırmayı mı tercih edersiniz?
Mağazanızı, menünüzü ya da sadakat programınızı sizin için kuruyoruz; hızlı ve düzgün.